Feedback option at the end of a conversation (when closing the conversation)
M
Magdalena Bachinger
Ask the user in the end of the conversation, if the conversation was useful. They can then upvote an downvote. If they downvote there should be the option to provide more detailed feedback.
There should then be an analysis in the dashboard how many people upvoted and downvoted and there should be an option to also read the feedback.
R
Richard DB
Het zou mooi zijn als gebruiker aan het eind van het gesprek zijn/haar tevredenheid te kunnen tonen. Dus feedback wanneer de klant de chat sluit. Vervolgens dit kunnen meten. Voornamelijk wanneer de klant niet tevreden is met de reden, zodat constant gewerkt kan worden aan conversie verbetering.