Als er 3 medewerkers in een team zitten, zou het mooi zijn als het gesprek automatisch wordt overgedragen aan een bepaalde medewerker op basis van activiteit. Dus als medewerker A de laatste chat heeft opgepakt, dat erna medewerker B (of C) het gesprek krijgt toegewezen. Dus automatisch toewijzen aan de persoon die het langst geen chat heeft beantwoord.